Замена и возврат товара
 Уважаемые покупатели!
 При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить форму обратной связи, после чего наш менеджер Вам позвонит. Если Вы не имеете возможности заполнить форму онлайн, можете обратиться по телефону +375 29 8921339 или по электронной почте jelezka242@mail.ru . Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека, только убедимся, что товар куплен у нас.
 Мы осматриваем товар перед отправкой (выдачей), но, во избежание недоразумений, просим Вас также внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности Вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его приемке от курьера или оператора пункта выдачи.
Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.
 Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения сопроводительных документах и (или) отбытия курьера не принимаются.
 Напоминаем Вам (как покупателю) об основных правилах взаимодействия с интернет-магазином (как продавцом), касающиеся продаваемых нами товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
           Законодательные акты и выдержки из них, регламентирующие возврат (замену) товара:
      Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З). Глава 3. Защита прав потребителя при реализации товара.
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества.
Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом.
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
     Приложение 4 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778  в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 02.02.2022 № 62) .
 Согласно "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату" ниже поименованные позиции не подлежат обмену и возврату:
п.17. Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты*.
п.19. Носители аудио-, видео- и иных видов информации*.
* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
 
      Возврат денежных средств.
Если товар приобретался за наличный расчет - возврат наличными на руки. 
Если платёж осуществлялся онлайн - возврат денежных средств на карту, с которой производилась операция, или на расчётный счёт, указанный покупателем. Согласно правилам международных платежных систем срок поступления средств на карту - от 1 до 30 дней.